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Comment choisir sont hébergeur pour son site web ?

Il y a 3 grands paramètres à vérifier :

  1. Les performances
  2. les fonctionnalités
  3. Le support

1. Les performances

Indépendemment du type d'hébergement choisi (hébergement mutualisé, serveur virtuel dédié, serveur physique), le ressenti de la rapidité du site peut dépendre de beaucoup de choses:

  • votre connection internet
  • la lourdeur du site
  • les scripts
  • la rapiditié de votre ordinateur etc etc.

Afin de bien gérer les performances, il faut monitorer en permanance le site pour vérifier :

  • son temps de réponse
  • sa disponibilité (pas de coupures de service)

Le mieux est que l'hébegeur fournisse des outils de monitoring, en plus des statistiques. Cependant, on peut aussi utiliser des services externes comme :

2. Les fonctionnalités

Une des fonctions primordiales est le backup. En effet, une mise à jour d'un plugin ou du core peut parfois entrainer une coupure de service. Il faut donc :

  • soit des outils manuels de backups / restauration simples et efficace (prendre un backup via FTP / phpmyadmin peut vite s'avérer tres fastidieux). Dans ce cas, il faut absolument prendre les mesures AVANT de faire des modifications sur le site
  • soit des outils de backup automatisés, à condition d'avoir une rétention et une fréquence élevée. Devoir faire une restauration à 24h peut signifier perdre des commandes ou des modifications faites.

D'autres outils en vrac :

  • Accès au logs en temps réel : indispensable pour debugger un probleme sur un plugin ou autre
  • Monitoring : s'assurer que son site soit toujours disponible pour vos visiteurs
  • Simplicité de gestion : un panneau de controle trop complexe peut vite vous faire perdre du temps
  • Option de cache : important pour améiorer les temps de réponse, mais n'a que peu d'interet si le site ne génère pas de grands volumes de traffic. Attention à bien le configurer sur les sites e-commerce et/ou aux conflits avec des composants / plugins. Peu s'avérer être un poids plutôt qu'une solution dans certainns cas.

3. Le support : le nerf de la guerre

Même si votre support se dit "worpdress specialiste" "joomla gourou" "drupal support", trop souvent toute question au support (en anglais bien sûr) de votre hébergement se terminera en "you can contact a professional developer to look into the specific configuration of your website and further assist you as such development issues are beyond the scope of our support".

Bien que soit disant spécialiste, le support vous renverra les 3/4 du temps vers un developpeur / webmaster, sans pour autant fournir d'explication basée sur des logs qui pourraient aider le developpeur, si le souci est bien de ce côté. Et bien souvent, le developpeur du plugin (en anglais souvent aussi) vous dira "mon plugin marche sur toutes les installations, merci de voir avec votre developpeur et/ou désactiver un par un les plugins pour trouver la source du conflit" et/ou "merci de voir avec votre hébergeur".

S'en suit une partie acharnée de ping pong, vous faisant perdre un temps précieux.

Voici un article ici d'un exemple de ticket ouvert à un support dit "worpdress friendly" : site wordpress, avec deux langues, gérées par wpml, avec un nom de domaine par langue, et le tout en httpS.

Les solutions Alcanix

Face à ces experiences désastreuses, nous pouvons aujourd'hui fournir un service basé sur la connaissance des CMS et de l'hébergement. Nous avons développé des outils de backups automatisés afin de prévenir toute update malheureuse de plugin, permettant une restauration des fichiers selon une heure précise, pour une rétention de totale de 30jours !

Notre vision est de vous simplifier la gestion au maximum de votre site. Ne perdez plus de temps et gardez votre objectif premier : que le site soit disponible pour les visiteurs !

 

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